Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Reinigungsleistungen in Wohnungen und Häusern (Unterhalts-, Grund- und Umzugsreinigung) von Blankraum Reinigung GmbH, Jakob-Haringer-Straße 8 (Techno-Z), 5020 Salzburg, Österreich, erbracht in Deutschland für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmen. Vertragssprache ist Deutsch.
§ 1 Geltungsbereich und Einsatzgebiet
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Reinigungsleistungen in Wohnungen und Häusern (Unterhalts-, Grund- und Umzugsreinigung), die zwischen Blankraum Reinigung GmbH („wir“) und Ihnen zustande kommen. Wir sind in folgenden Gebieten tätig: München (alle Stadtbezirke), Landkreis München, Rosenheim, Traunstein, Bad Reichenhall, Freilassing und der Raum Salzburg. Außerhalb dieser Gebiete nur nach gesonderter Vereinbarung.
§ 2 Angebot und Vertragsschluss
Preise und Leistungsbeschreibungen auf blankraum.online sind eine Einladung, uns eine Anfrage zu senden. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie per E-Mail ein Angebot mit Leistungsumfang, Preis, voraussichtlicher Dauer und Terminvorschlag. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot per E-Mail, über den Bestätigungslink oder telefonisch annehmen; wir bestätigen den Termin in Textform. Bei Umzugsreinigungen mit Abnahmetermin vereinbaren wir das Datum verbindlich; Sie erhalten nach der Reinigung ein Übergabeprotokoll mit Fotos.
§ 3 Leistungsumfang
Der Umfang ergibt sich aus dem Angebot und der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website (Stand bei Angebotslegung). Zusätzliche Arbeiten vor Ort führen wir nur nach Ihrer Zustimmung und zu dem im Angebot genannten Stundensatz aus. Wir dürfen Erfüllungsgehilfen einsetzen; unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind angestellt, eingewiesen und über unsere Betriebshaftpflichtversicherung (Betriebshaftpflicht mit 5 Mio. Euro Deckungssumme für Personen- und Sachschäden, inklusive Schlüsselverlust) versichert.
§ 4 Mitwirkung des Kunden
Sie sorgen dafür, dass wir zum vereinbarten Termin Zugang zu den Räumen bzw. Flächen haben, Strom und Wasser verfügbar sind und uns bekannte Besonderheiten (empfindliche Oberflächen wie Naturstein oder geöltes Holz, Haustiere, Allergien, Alarmanlagen) vorab mitgeteilt werden. Ist die Leistung aus Gründen, die in Ihrem Bereich liegen, nicht möglich, können wir eine Anfahrtspauschale von 39 € berechnen.
§ 5 Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive 19 % deutscher Umsatzsteuer. Angebote gelten 14 Tage. Die Zahlung ist nach Abnahme der Leistung fällig: per Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungserhalt, per Zahlungslink (Kreditkarte, PayPal, Klarna) oder vor Ort mit Karte. Bei Aufträgen über 800 € können wir eine Anzahlung von 30 % verlangen. Rechnungen stellen wir als PDF per E-Mail aus.
§ 6 Termine, Verschiebung, Stornierung
Vereinbarte Termine können Sie bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschieben oder stornieren. Bei späterer Absage oder wenn wir vor Ort nicht arbeiten können, berechnen wir die Anfahrtspauschale; bei Absage nach Arbeitsbeginn die bis dahin erbrachte Leistung. Müssen wir einen Termin verschieben (Krankheit, Wetter bei Außenarbeiten), informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten einen Ersatztermin an; Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
Schließen Sie den Vertrag als Verbraucher über Fernkommunikationsmittel (Website, E-Mail, Telefon) ab, steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Möchten Sie, dass wir bereits innerhalb dieser Frist mit der Leistung beginnen, bestätigen Sie dies bei der Terminvereinbarung ausdrücklich; widerrufen Sie danach, zahlen Sie den Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung. Bei vollständiger Erbringung der Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme des Erlöschens erlischt das Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 4 BGB). Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieser Bedingungen.
§ 8 Abnahme und Gewährleistung
Nach Abschluss der Arbeiten gehen wir das Ergebnis gemeinsam mit Ihnen durch. Beanstandungen, die bei der Abnahme erkennbar sind, notieren wir sofort und beheben sie kostenfrei; verdeckte Mängel melden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen mit Foto. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte; wir bessern nach oder erstatten den auf die mangelhafte Teilleistung entfallenden Preis. Für Umzugsreinigungen gilt unsere Nachbesserungsgarantie: Beanstandet die Hausverwaltung bei der Übergabe eine Stelle, reinigen wir sie innerhalb von zwei Werktagen kostenlos nach.
§ 9 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Sachschäden, die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verursachen, sind über unsere Betriebshaftpflichtversicherung gedeckt; bitte melden Sie sie innerhalb von 48 Stunden.
§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben nach Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts erhalten, weil wir unsere Tätigkeit auf Deutschland ausrichten. Verbraucher können uns nach Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 wahlweise an ihrem Wohnsitz in Deutschland oder in Österreich verklagen; Klagen gegen Verbraucher erheben wir nur an deren Wohnsitz. Für Unternehmen ist der Gerichtsstand Salzburg.
§ 11 Streitbeilegung
Wir nehmen nicht an Verfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen nach dem deutschen VSBG teil. Die OS-Plattform der EU-Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. In Österreich steht Verbrauchern die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte offen; grenzüberschreitend berät das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland in Kehl kostenlos.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Blankraum Reinigung GmbH, Jakob-Haringer-Straße 8 (Techno-Z), 5020 Salzburg, Österreich, Telefon +43 662 458 71 20, E-Mail service@blankraum.online) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann fuellen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurueck.) An Blankraum Reinigung GmbH, Jakob-Haringer-Straße 8 (Techno-Z), 5020 Salzburg, Österreich, E-Mail: service@blankraum.online Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag ueber die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________________________ Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____________________ Name des/der Verbraucher(s): __________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum: ____________ (*) Unzutreffendes streichen.